Antwoorden op veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, verzending, betaling en retouren bij Pureheatvest. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst een bestelling door producten aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te volgen. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected]. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst ontvang je een bevestigingsmail. Controleer ook je spamfolder als je niets ziet.
Verzending
Hoe lang duurt de bezorging?
We verzenden met DHL. De gemiddelde bezorgtijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland. Je ontvangt een trackinglink zodra je pakket onderweg is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98 per bestelling. Bij bestellingen vanaf € 50,00 is de verzending gratis.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je ontvangt een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen via de website van DHL.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond.
Is betalen veilig?
Ja, betalingen verlopen via een beveiligde omgeving. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt.
Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Je betaling wordt direct verwerkt op het moment dat je de bestelling plaatst.
Retourneren
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Bekijk onze retourpagina voor de volledige procedure.
Krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op [email protected] of bel +31 6 9217 7095. We helpen je graag verder.